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罗永浩:准备做综艺节目,正在组建团队
[ 编辑:admin | 时间:2020-06-23 09:38:13 | 浏览:25次 | 来源:互联网 | 作者:实习记者:刘国庆 ]
◆◆头条◆◆
 
1、罗永浩:准备做综艺节目,正在组建团队
 
极客公园与哔哩哔哩联合举办的Rebuild 2020科技全明星峰会上,罗永浩透露,自己准备在一个比较大的平台上做一档综艺节目,是一档脱口秀节目,当下正在组建团队。对于直播带货,罗永浩表示,计划弄一个更大的直播间,并在现场安排观众,在拍摄形式上提升直播的质量。
 
2、淘宝发布一亿新生计划,正式进军教育领域
 
6月22日,淘宝发布“一亿新生计划”,正式宣布进军教育领域。淘宝将搭建在线教育基础设施,未来三年帮助超1000家教培和知识付费机构获取10万名以上新生。
 
3、瑞幸咖啡的贷款行胜诉,陆正耀旗下两实体遭清算
 
根据开曼群岛法院的文件,瑞信集团牵头的银行赢得一项法院命令,解散瑞幸咖啡董事长陆正耀家族控制的实体,以追回3.241亿美元的未偿债务。法官Raj Parker将下达命令,清算Primus Investments Fund和Mayer Investments Fund。根据6月16日开曼群岛法院的裁定,这两个实体持有瑞幸咖啡的股份,最终由陆正耀家族控制。瑞幸咖啡和瑞信没有立即回复寻求置评的电话。
 
4、苹果将在中国下架数千款未获批准的iPhone游戏
 
苹果将在中国下架数千款未获批准的iPhone游戏。
 
◆◆要闻◆◆
 
腾讯高见473.6港元,创历史新高
文化和旅游部:KTV网吧消费时间不得超2小时
北京疫情发布会:首都疫情防控形势依然严峻复杂
国务院办公厅发布关于支持出口产品转内销的实施意见
创业板试点注册制首批受理企业:计算机、通信、软件行业企业最多
工信部明确2021-2023年新能源汽车积分比例要求
东京奥运会运动员村改建公寓,买家将延期1年入住
马斯克:7月1日之后特斯拉全自动驾驶的价格将上涨1000美元
 
◆◆资本◆◆
 
上海「本导基因技术有限公司」宣布完成千万级Pre-A轮融资
三维机器视觉技术全栈研发商的「卢深视」已于近日完成A+轮融资
招商服务平台「生意鹿」近期获得近千万元Pre-A轮融资
汽配公司「开思」宣布完成5000万美元的C2轮融资
预测分析平台「Accern」于近日宣布已完成A轮融资
美国外卖配送平台「DoorDash」完成4亿美元H轮融资
 
每日一词
 
客户关系管理系统」
 
概念
客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
 
建立前提
客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建,必须有一些前提和基础来做保障。首先,必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级,其结果不可避免会与原来的营销策略不一致,同时会触及到某些人的利益,受到各方的阻力,若没有高层的支持,再好的系统也难以维持下去;其次,必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程,而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术,对团队成员的要求较高;再此,必须获得全员的认同。
 
基本构架
集成了客户关系管理思想和先进技术成果的客户关系管理系统,是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手。一个完整、有效的CRM系统应当包含以下四个子系统。
 
1、客户合作管理系统
客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念,首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流,而客户合作管理系统就具备这项功能。
 
2、业务操作管理系统
企业中每个部门都需要与客户进行接触,而市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触最为频繁,因此,客户关系管理系统需要对这些部门提供支持,业务操作管理系统便应运而生。业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。
 
3、数据分析管理系统
数据分析管理系统中,将实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作,在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息,对客户进行全方位的了解,为企业市场决策提供依据,从而理顺企业资源与客户需求之间的关系,提高客户满意度,实现挖掘新客户、支持交叉销售、保持和挽留老客户、发现重点客户、支持面向特定客户的个性化服务等目标。
 
4、信息技术管理系统
由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障,因此对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。
 
作用
1、维护老客户,寻找新客户
研究表明,开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍,而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析,并实现内部资源共享,能有效提高服务水平,保持与老客户的关系。并且,CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台,能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求,有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额,是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。
 
2、避免客户资源过于分散引起的客户流失
很多企业的客户资源是分散积累的,这直接导致客户信息记录的不完整,价值不高。同时由于销售人员的流动,客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题,从而及时开展业务指导和策略调整,避免客户无故流失。
 
3、提高客户忠诚度和满意度
CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料,促进企业与客户的交流,协调客户服务资源,给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系,对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
 
4、降低营销成本
企业通过CRM系统对内能够实现资源共享,优化合作流程,对外能够增加对市场的了解,有效预测市场发展趋势,不仅能够提高企业运营效率,而且能极大降低运营成本。
 
5、掌握销售人员工作状态
移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态,防止出现偷奸耍滑、做私事的情况,有利于企业进行绩效考核,提高销售人员工作效率。

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